Как узнать есть ли гарантия на airpods

Содержание
  1. Гарантия и сервисное обслуживание AirPods в России
  2. Действие гарантии в России
  3. Срок действия гарантии
  4. Как проверить гарантию на сайте
  5. Сервисное обслуживание
  6. Гарантийные случаи
  7. Негарантийные случаи
  8. Ремонт и обслуживание наушников AirPods
  9. Куда можно обратиться за обслуживанием?
  10. Сколько стоит отремонтировать или заменить AirPods?
  11. Случайное повреждение
  12. Обслуживание аккумулятора
  13. Наушники AirPods утеряны
  14. AirPods и AppleCare+
  15. Ограниченная гарантия Apple и подтверждение факта приобретения
  16. Закон о защите прав потребителей
  17. Наша гарантия после обслуживания
  18. Какая гарантия на наушники Airpods в России
  19. Как проверить гарантию на наушники
  20. Замена по гарантии
  21. Как работает гарантия Apple на аксессуары. Можно ли сдать сломанные зарядку, кабель, наушники?
  22. На какие гаджеты и аксессуары распространяется гарантия Apple
  23. Что делать при поломке аксессуаров
  24. Какие проблемы могут ждать на месте
  25. Как быть с устройством на замену
  26. Краткий итог
  27. Всемирная гарантия на аксессуары Apple (на примере AirPods) — есть ли она?

Гарантия и сервисное обслуживание AirPods в России

33 - Как узнать есть ли гарантия на airpods

Действие гарантии в России

Гарантия на продукты Apple, в том числе аксессуары, распространяется на все страны, даже если вы обратились по гарантии в России, а купили гаджет в другой стране.

При покупке любой продукции Apple ее оригинальность можно проверить на официальном сайте. Если наушники определяются как AirPods — перед вами оригинальное изделие с гарантией.

Срок действия гарантии

Гарантия сервисного обслуживания на аксессуары составляет один год с момента покупки. Обязательно сохранение чека, упаковки или серийного номера, который указан на зарядном чехле.

Как проверить гарантию на сайте

Если при вводе серийного номера на официальном сайте всплыло сообщение:

Сервисное обслуживание

Все пользователи продуктов Apple имеют право на сервисное обслуживание. При обращении проводится диагностика, выявляются гарантийные и негарантийные случаи ремонта.

Подать заявку на ремонт через официальный сайт Apple можно по ссылке getsupport.apple.com

Гарантийные случаи

Если по вине производителя элемент (наушники или кейс) имеют деформацию, не соответствует качеству или утратил функционал то, такой дефект будет подлежать исправлению за счет собственных средств изготовителя. Ограничение гарантии — дефект должен быть выявлен в течение 1 года. Это, также, касается ремонта или замены аккумулятора.

В таком случае обслуживание будет предоставлено бесплатно, либо рассмотрена возможность возврата или обмена. Бесплатная гарантия осуществляется в случае неисправности какого-либо элемента, но не покрывает износ и повреждения в ходе ежедневного использования.

Негарантийные случаи

Apple выполняет платный ремонт в негарантийных случаях. Также, как и при гарантийном случае вы можете произвести замену или ремонт поврежденного элемента платно в рамках негарантийного обслуживания, если комплектующие наушников получили повреждение:

В случае потери одного из наушников AirPod или чехла для зарядки, его можно восстановить за определенную сумму. В этом случае вы имеете право заменить проблемный элемент новым продуктом или эквивалентный новому.

При обращении покупателя в сервисный центр, заключается договор, в котором четко оговорены сроки проведения диагностики или ремонта. Оставшийся срок гарантии продлится на время ремонта.

Источник

Ремонт и обслуживание наушников AirPods

Здесь приводится дополнительная информация о вариантах обслуживания, гарантийных обязательствах и расценках для наушников AirPods в России.

Куда можно обратиться за обслуживанием?

Назначьте встречу со специалистом в авторизованном сервисном центре компании Apple. Вам потребуется серийный номер, поэтому не забудьте принести чехол для зарядки, подтверждение факта приобретения или AirPods в оригинальной коробке. Серийный номер чехла расположен на обратной стороне крышки. Если наушники AirPods подключены к устройству iOS, можно также посмотреть серийный номер в меню «Настройки» > «Основные» > «Об этом устройстве» > AirPods.

Сколько стоит отремонтировать или заменить AirPods?

Если требуется обслуживание для AirPods или зарядного футляра, то плата не взимается, если проблема покрывается ограниченной годовой гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей.

Случайное повреждение

Если AirPods, зарядный футляр или оба эти устройства нуждаются в замене из-за физического повреждения, можно заменить каждое из устройств по цене негарантийного обслуживания. Для расчета примерной стоимости обратитесь в сервисный центр.

Если у вас есть соглашение AppleCare+ для наушников, с вас взимается только дополнительная плата AppleCare+ за инцидент.

МодельДополнительная плата по соглашению AppleCare+
(за каждый инцидент)
Все1 990 ₽

Все цены указаны в российских рублях и включают НДС.

Обслуживание аккумулятора

Ограниченная гарантия Apple распространяется на неисправность аккумулятора, но не покрывает износ в ходе обычного использования.

Если аккумулятор имеет производственный дефект и он покрывается нашей гарантией, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, обслуживание будет предоставлено бесплатно. Если обслуживание аккумулятора не предоставляется бесплатно, его можно заменить за определенную плату.

Если у вас есть соглашение AppleCare+ для наушников, оно обеспечивает право на замену, если емкость аккумулятора наушника AirPods или зарядного футляра составляет менее 80 % от исходной.

AirPodsУстройство покрывается соглашением AppleCare+
AirPods Max0 pyб.
AirPods / AirPods Pro0 pyб.
Зарядный футляр, футляр с возможностью беспроводной зарядки (все)0 руб.

Не уверены в наличии неполадки аккумулятора? Получите помощь по зарядке AirPods.

Читайте также:  Как сшить так чтобы не было видно ниток

Наушники AirPods утеряны

Если вы потеряли наушник AirPods или зарядный футляр, можно приобрести замену. На замену вы получите новое устройство.

Соглашение AppleCare+ для наушников не покрывает случаи потери или кражи наушников AirPods.

AirPods и AppleCare+

Соглашение AppleCare+ дает право на профессиональную техническую поддержку и сервисное обслуживание оборудования компанией Apple, в том числе при случайных повреждениях. За каждый инцидент случайного повреждения взимается дополнительная плата. Просто верните нам поврежденные наушники AirPods и/или поврежденный зарядный футляр в счет одного инцидента. Мы заменим поврежденные устройства.

Если у вас нет соглашения AppleCare+, вам придется оплатить негарантийное обслуживание (см. выше).

Ограниченная гарантия Apple и подтверждение факта приобретения

Ограниченная гарантия Apple покрывает ремонт наушников AirPods и входящих в комплект аксессуаров, если будут обнаружены дефекты качества изготовления в течение одного года с даты покупки. Вам могут быть также предоставлены права по закону о защите прав потребителей.

Наша гарантия не покрывает случайные повреждения или повреждения, возникшие в результате несанкционированных модификаций. Полные сведения см. в гарантии. Вы можете проверить состояние права на обслуживание в Интернете и обновить подтверждение факта приобретения в случае ошибки в наших записях. Если ремонт не покрывается нашей гарантией, соглашением AppleCare или законом о защите прав потребителей, вам придется оплатить его стоимость.

Закон о защите прав потребителей

В вашей стране или регионе на отдельные типы ремонта может распространяться действие закона о защите прав потребителей. Получите дополнительные сведения о правах по закону о защите прав потребителей.

Наша гарантия после обслуживания

Мы даем гарантию на обслуживание, в том числе на замененные компоненты, сроком на 90 дней или на оставшийся период гарантии Apple, в зависимости от того, какой срок больше. Эта гарантия предоставляется после обслуживания в компании Apple или в авторизованном сервисном центре компании Apple. Эта гарантия дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Источник

Какая гарантия на наушники Airpods в России

Гарантия на AirPods в России распространяется как на наушники, купленные на территории РФ, так и на привезенные из-за границы. Далее разберем, как проверить гарантию, заменить неисправную гарнитуру и в каких случаях их откажутся принимать в фирменном центре.

garantiya na apple airpods 680x453 - Как узнать есть ли гарантия на airpods

Как проверить гарантию на наушники

После покупки АирПодс срок гарантии равен одному календарному году, в течение которого владелец может обратиться в СЦ для устранения неполадок в работе гарнитуры. Чтобы проверить действие гарантии на AirPods 2-го поколения Pro или первую ревизию, нужно перейти на сайт https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/ и ввести серийный номер вкладышей. Узнают его 3 способами:

Обратите внимание! На второй модели наушников и Pro-версии на каждом вкладыше написан собственный серийный номер. Если вы собираетесь обратиться в СЦ за помощью, надо указывать комбинацию кейса.

Активировать беспроводные наушники от Apple не нужно – включение происходит автоматически, после оформления в AirPods в месте покупки. Однако на сайте появляется 3 типа сообщений:

garantiya na apple airpods1 680x382 - Как узнать есть ли гарантия на airpods

Замена по гарантии

Если наушники сломались, их можно сдать в сервисный центр по гарантии при условии, что пользователь предоставит зарядный кейс или оригинальный чек, подтверждающий покупку беспроводной гарнитуры. Замена на новые вкладыши или починка старых возможна при гарантийных случаях:

После подтверждения одного из перечисленных выше пунктов будет оказано бесплатное обслуживание, возврат денег за покупку, обмен на аналогичный продукт или его другую версию с доплатой. Сдать «уши» можно только в период гарантийного обслуживания в период 1 года с момента покупки и активации девайса в системе.

К негарантийным случаям относят:

При выявлении негарантийного случая, но наличии неисправности, товар сдают на ремонт за счёт пользователя, обратившегося в СЦ. К помощи специалиста прибегают без чека о покупке. Гарантийное обслуживание не распространяется на потерю зарядного чехла или одного из наушников. Их восстанавливают за отдельную плату.

При обращении пользователя за ремонтом заключается договор, где указаны сроки проведения диагностики и ремонта неисправного элемента. Гарантия продлевается на время ремонтных работ.

В Apple создали универсальную гарантию, которая позволяет обслуживать AirPods в любой точке мира, предоставив оригинальный кейс или чек о покупке девайса. Бесплатно починить испорченную гарнитуру можно при условии, что это гарантийный случай и не истек срок обслуживания в 1 год.

Источник

Как работает гарантия Apple на аксессуары. Можно ли сдать сломанные зарядку, кабель, наушники?

iPhone 11 Pro Top Features 18W Power Adapter - Как узнать есть ли гарантия на airpods

Практически вся техника Apple славится качеством исполнения и низким процентом брака. Однако, поломки гаджетов или аксессуаров иногда случаются.

Вы часто спрашиваете нас, как быть в ситуации, когда ломается какой-либо комплектный гаджет или купленный отдельно аксессуар Apple.

Сейчас расскажем о том, что можно сдать по гарантии и можно ли получить аналогичное устройство на время ремонта.

На какие гаджеты и аксессуары распространяется гарантия Apple

8be4c66bd3d94434e888de089226ad7f - Как узнать есть ли гарантия на airpods

Кроме приобретенных iPhone, iPad, iPod или Mac гарантия Apple распространяется и на находящиеся в коробке с устройствами аксессуары. Это касается как комплектных “шнурков” и зарядок, так и купленных отдельно.

Читайте также:  Как долго мцыри был в бегах

В тексте ограниченной годовой гарантии Apple установлен перечень устройств, на которые распространяется гарантия компании:

ООО «Эппл Рус» гарантирует отсутствие дефектов материалов и качество изготовления аппаратных устройств и аксессуаров марки Apple, содержащихся в оригинальной упаковке («Продукт Apple»), при использовании в соответствии с руководствами пользователя, техническими характеристиками и другими опубликованными рекомендациями Apple в течение 1 (ОДНОГО) ГОДА с момента первоначальной покупки в розничной сети конечным покупателем.

❗При этом гарантия не распространяется:

▸ на расходные детали (защитные покрытия, аккумуляторы)

▸ на косметические повреждения, царапины, сколы, вмятины

▸ на повреждения от использования неоригинальных аксессуаров

▸ на повреждения от несчастных случаев или ненадлежащего обращения с гаджетом

▸ на поломки после обслуживания в неавторизованных СЦ

▸ на дефекты вследствие естественного износа

Кроме этого обращающийся в авторизованный СЦ пользователь должен являться полноправным владельцем гаджета. Это может быть подтверждено наличием чека о покупке, кроме этого пользователь должен самостоятельно разблокировать устройство и при необходимости отключить его от учетной записи Apple ID.

Так любой аксессуар, который использовался по назначению, не имеет следов вскрытия, падения или залития, можно сдать в сервисный центр по гарантии. Главное – соблюсти сроки. Касается это как аксессуаров из комплекта к iPhone/iPad/Mac, так и отдельно купленных устройств.

Что делать при поломке аксессуаров

unnamed 1 - Как узнать есть ли гарантия на airpods

Если решили сдать по гарантии сломавшийся блок питания, делайте следующее:

1. Найдите удобный для посещения авторизованный сервисный центр.

2. Обязательно созвонитесь с представителем СЦ, чтобы точно изложить проблему, узнать график работы и возможные ограничения, которые действуют в период сложной эпидемиологической ситуации.

3. Сделайте полную резервную копию iPhone в iCloud или на компьютере и соберите весь комплект гаджета. Делать это нужно в случае поломки комплектного аксессуара.

4. Не забудьте взять с собой подтверждающий покупку чек (бумажный или электронный) и удостоверение личности, чтобы избежать возможных заминок.

5. Направляйтесь в выбранный СЦ.

Какие проблемы могут ждать на месте

Apple repair 900x0 c default - Как узнать есть ли гарантия на airpods

Единственная серьезная проблема, которая может ожидать вас – необходимость сдать смартфон вместе со сломанной зарядкой или кабелем. Это прописано в правилах Apple.

Изначально смартфон нужен, чтобы записать его серийный номер в бланк обращения, но чисто теоретически он может потребоваться для проверки неработающего аксессуара.

Так у купленного отдельно блока питания будет большое неоспоримое преимущество – вместе с ним точно ничего сдавать не потребуется.

Как быть с устройством на замену

iPhone 11 Pro fast charger 1000x667 - Как узнать есть ли гарантия на airpods

На время ремонта техники любой покупатель в праве требовать аналогичный гаджет из подменного фонда. Данный момент регулирует Закон РФ “О защите прав потребителей” с последней редакцией от 08.12.2020.

Согласно данному нормативному акту, покупатель должен в письменном виде указать свое желание получить подменный гаджет на время ремонта своего аксессуара. Так в сервисе должны будут предоставить устройство, которое “обладает аналогичными основными потребительскими свойствами”.

Другими словами, могут выдать практически любой блок питания на замену ремонтируемому. Сделать это должны в трехдневный срок.

❗ Есть у данной нормы и исключения. На замену не выдаются:

▸ автомобили, мотоциклы и другие транспортные средства

▸ электроприборы для приготовления пищи

Очень часто сервисные центры не соблюдают данную норму. С вас могут взять устную просьбу, а через три дня попросить написать ее письменно. Мастер может быстро произвести диагностику и до окончания трехдневного срока выдать заключение о замене сломавшегося аксессуара.

Сервисный центр может сослаться на отсутствие необходимых гаджетов в подменном фонде, что тоже будет являться прямым отказом выдавать аксессуары на время ремонта.

Краткий итог

maxresdefault 2 - Как узнать есть ли гарантия на airpods

Любой аксессуар Apple можно сдать по гарантии. Срок гарантии у отдельно купленного аксессуара свой, а у комплектного – равен гарантийному сроку iPhone/iPad/Mac.

В крайне редких случаях со сломанным аксессуаром могут потребовать сдать мобильный гаджет или компьютер.

Если вам необходимо подменное устройство на время ремонта сломанного, сразу же описывайте такую просьбу в письменном виде. Придется подождать минимум три дня, при этом есть вероятность, что аналогичной модели не окажется.

Желаем, чтобы ваши гаджеты и аксессуары никогда не ломались!

Источник

Всемирная гарантия на аксессуары Apple (на примере AirPods) — есть ли она?

Всем здравствовать! Ну, с «мировой» гарантией на iPhone мы более или менее разобрались — список моделей, которые будут бесплатно ремонтироваться в российских сервисных центрах можно посмотреть тут (если собрались покупать «яблочный» смартфон, то крайне рекомендую ознакомиться с этим списком — лишним не будет). Но есть же еще и другие продукты!

Пусть, это даже такая «мелочь» как наушники, провода, клавиатуры, мышки и т.д.

Как обстоят дела с гарантийным обслуживанием аксессуаров компании Apple, если купить их в другой стране и затем приехать с ними в Россию? Возьмутся ли наши сервисные центры чинить по гарантии то, что было куплено за границей? Или сдавать в ремонт нужно именно в той стране, где аксессуар был приобретен изначально? Сейчас разберемся, поехали же!

Читайте также:  Как питаться чтобы не было черных точек

В принципе, у вас вполне резонно может возникнуть такой вопрос — а зачем все это? Ну сломался какой-то провод или переходник, идти с ним в сервис? Серьезно?

Конечно, с проводом или зарядкой (если она не для MacBook), вряд ли кто-то пойдет в ремонт. Большинство из нас плюнут и купят новый. Но:

Вот на примере наушников AirPods (цена которых далеко не тысяча рублей), мы и разберем действие всемирной гарантии компании Apple, которую она предоставляет на свои аксессуары.

Итак, вы слетали в Европу и купили там наушники, а по возвращению в Россию обнаружили, что, к примеру, одно «ухо»-то не работает! Что теперь, лететь обратно и сдавать по гарантии там?

Сначала идем на официальный сайт и читаем там условия гарантийного обслуживания. Находим там только одно явное ограничение.

garantia akses apple pravila - Как узнать есть ли гарантия на airpods

Ограничение на обслуживание. Apple имеет право не предоставлять гарантийное обслуживание клавиатур за пределами страны, в которой она была приобретена.

Касается оно исключительно клавиатур. Так что же, на все остальные аксессуары компании Apple распространяется мировая гарантия? И не важно в какой стране они были приобретены? Получается, что да. И те AirPods, которые мы выбрали в качестве примера, не исключение.

Только явно это этом нигде не указано, поэтому я решил пойти проверенным путем — спросить у технической поддержки. Вот наша беседа.

garantia akses apple chat1 - Как узнать есть ли гарантия на airpodsgarantia akses apple chat2 - Как узнать есть ли гарантия на airpods

garantia akses apple chat3 - Как узнать есть ли гарантия на airpodsgarantia akses apple chat4 - Как узнать есть ли гарантия на airpods

Она еще раз подтверждает те выводы, которые мы сделали чуть ранее:

Кстати, все вышеперечисленное распространяется и на продукты под маркой Beats (которая с 2014 года является частью компании из Купертино).

Так что неважно где вы купили любой из фирменных «аксессов» Apple или Beats — на него должна действовать гарантия в России.

К сожалению (или к счастью), у меня не было возможности проверить все это на практике. В моем случае, все фирменные провода-зарядки-наушники «живут» больше года, да и покупаю я их в РФ. Если у вас есть какие-то примеры, то пишите их в комментарии!

P.S.S. Можно (и даже нужно) «лайкнуть» статью или нажать на кнопки социальных сетей. Поддержите автора, полезная информация же!:)

Mihail Salomatin 300x294 175x175 - Как узнать есть ли гарантия на airpods

Всем привет!
Меня зовут Михаил и это мой блог.
Добро пожаловать!
P.S. Иногда меня можно застать в прямом эфире. Залетай, поболтаем!;) В данный момент — OFFLINE!

Всем привет, что делать, если потерял проводные Earpods?

Привет. К сожалению, в проводную гарнитуру не встроено никаких инструментов для ее удаленного поиска — отыскать наушники не получится.

Здравствуйте, при проверке серийного номера AirPods — выдаёт, что не удаётся проверить дату покупки вашего продукта. Как быть?
Когда самостоятельно ввожу дату — пишет: выполнить запрос в настоящий момент невозможно.

Здравствуйте.
У меня была аналогичная ситуация с iPhone и iPad. Что я сделал? Ничего. Просто подождал.
Спустя несколько дней на сайте Apple начала отображаться информация о гарантийном обслуживании.
P.S. Насколько я знаю, подобные «задержки отображения гарантии» (сразу после покупки и активации устройства) — это абсолютно нормальное явление.

Добрый день! Да, с iPhone и т.п. устройствами такое может быть, и как правило, это довольно быстро «проходит» и данные появляются. Но если взять наушники AirPods или BeatsX — как они проходят активацию, чтобы попасть в эту самую базу данных? При первом сопряжении? Кто то пробовал из серийник ввести в Apple Support? Спасибо

Beats не проверял. А вот с AirPods у знакомого вроде бы никаких проблем не было — после сопряжения они вполне нормально проходят проверку на сайте Apple.

Добрый! Попробуйте сделать сброс Airpods и подключить их заново — возможно, это простое действие решит все ваши проблемы.

Здравствуйте, пишу из Казахстана, столкнулся с проблемой что часто айфон показывает красный восклицательный знак на правом наушнике airpods и он не работает, звук идет только с левого, все манипуляции сброса и т.д. перепробовал, без особого успеха. На сайте эпл вводил серийный номер и гарантия действует до сентября этого года но нет у меня чека о покупке, куда я могу обратится что бы по гарантии произвели диагностику/ремонт данного продукта? Как правильно найти авторизованный сервисный центр эпл которые предоставляют гарантийный ремонт?

Здравствуйте.
1. Чек покупки, скорей всего, не потребуется — гарантия «работает» по серийному номеру.
2. Нужно обращаться в авторизованный сервисный центр Apple.
3. Где его найти? Попробуйте посмотреть на сайте (Apple.com), либо поискать в интернете.

Здравствуйте) столкнулась с похожей ситуацией airports правая не работала 2 дня…думала Будет выходной и схожу в сервисный центр и вдруг к вечеру заработал..обрадлвалась очень сильно. Но опять через 2 часа перестали работать думаю да что ж такое но опять к вечеру заработали. Теперь я думаю сходить ли в сервисный центр или нет. Брала ее в Мегафоне в кредит и нету чека?

Источник