Как узнать есть ли в наличии товар в икеа

Наличие товара

Мы признательны каждому из вас за то, что вы выбрали магазин ИКЕА и хотите сделать жизнь дома лучше.

На фоне пандемии мы столкнулись со значительными проблемами, связанными с поставкой товаров и обслуживанием. В условиях пандемии, самоизоляции и закрытия магазинов в ряде стран мы продали больше товаров, чем ожидалось.

Поскольку количество интернет-заказов существенно возросло, и на наших складах введены новые меры безопасности, возникают задержки отгрузок и поставок. Это сказалось на доступности наших товаров: могут возникать сложности с приобретением товара в связи с его недостаточным количеством на складе и высоким спросом.

Ваши потребности и вопросы имеют для нас огромное значение. Сотрудники всех подразделений ИКЕА непрерывно работают над тем, чтобы улучшить ситуацию в кратчайшие сроки.

Спасибо за ваше терпение. Проверяйте наличие товаров на сайте и подписывайтесь на уведомления о поступлении тех или иных товаров. Ниже на странице вы найдёте инструкцию о том, как это сделать.

Самостоятельно проверить наличие товара в любом из магазинов ИКЕА — просто и быстро! Ниже вы найдете информацию о том, как проверить наличие товара в онлайн и офлайн-магазинах, а также видеоинструкцию по проверке.

Информация о доступности наших самых популярных товаров

Перед поездкой в магазин уточняйте наличие интересующего товара на сайте.

Серия БРИМНЕС включает в себя кровати, тумбы под ТВ и шкафы в различных комбинациях. К сожалению, сейчас у нас ограничены поставки этой мебели.

У угловых каркасов шкафов ПАКС ограниченные поставки. Некоторые внутренние элементы КОМПЛИМЕНТ могут отсутствовать.

У зеркальных панелей АУЛИ и зеркальных дверей ВИКЕДАЛЬ для системы гардеробов ПАКС ограниченные поставки.

На каркасы кроватей НЕЙДЕН временно отсутствуют поставки.

У петель для дверей системы хранения БЕСТО ограниченные поставки до середины апреля.

У столешницы ЛИННМОН 100×60 см ограниченные поставки. Обратите внимание, что остальные размеры столешниц ЛИННМОН выходят из ассортимента. На смену им пришли столешницы ЛАГКАПТЕН, близкие по характеристикам.

В серии МАЛЬМ (каркасы кроватей, письменные столы, комоды, тумбы и другие предметы мебели для спальни) некоторые размеры и цвета могут отсутствовать в наличии.

У комодов серии СКОНЕВИК ограниченные поставки.

Стеллажи белого цвета и комплектующие для них временно отсутствуют в магазинах. Остальные цвета имеют ограниченные поставки.

Источник

Товары

Наличие товара

Инструкция по проверке наличия товара в интересующем вас магазине ИКЕА или в интернет-магазине ИКЕА доступна по ссылке.

Если товара нет в наличии в офлайн-магазине ИКЕА, то информацию о его поступлении можно узнать на странице товара в разделе «Проверить наличие в другом магазине».

1. Выберите магазин ИКЕА.

2. После выбора магазина сайт покажет прогноз поступления товара в магазин. Даты, указанные на сайте, ориентировочные и могут измениться. Если информации о поставках нет, вы можете подписаться на уведомление о поступлении товара в магазин.

3. Подписаться на уведомление о поставке можно в этом же окне ниже, выбрав удобный вариант: на электронную почту или в СМС.

Узнать о поступлении товара для онлайн-заказа можно, ориентируясь на ближайший к вам офлайн-магазин ИКЕА. Также вы можете отслеживать поступление товаров, добавив их в корзину и указав полный адрес доставки; как только товар появится в наличии, он станет доступен для заказа.

Если товара нет в наличии в офлайн-магазине ИКЕА, то информацию о его поступлении можно узнать на странице товара в разделе «Проверить наличие в другом магазине».

1. Выберите магазин ИКЕА.

2. После выбора магазина сайт покажет прогноз поступления товара в магазин. Даты, указанные на сайте, ориентировочные и могут измениться. Если информации о поставках нет, вы можете подписаться на уведомление о поступлении товара в магазин.

3. Подписаться на уведомление о поставке можно в этом же окне ниже, выбрав удобный вариант: на электронную почту или в СМС.

Информация о наличии обновляется каждые 30 минут.

Решение о выводе товаров из ассортимента и вводе новых принимается в центральном офисе на основании маркетинговых исследований потребительского рынка каждой страны, где есть магазины ИКЕА. Это также зависит от производственных возможностей и ресурсов поставщиков.Мы понимаем, что многие товары становятся для вас любимыми, но наш ассортимент не может оставаться неизменным. Мы также надеемся, что вы сможете найти подходящие варианты среди новинок.

Вы можете оформить дистанционную покупку товаров, отсутствующих на сайте, через оператора Центра поддержки клиентов ИКЕА в чате или по телефону 8 800 234 55 66 с 10:00 до 22:00 по московскому времени. Также товары из текущего ассортимента можно приобрести в наших офлайн-магазинах, где представлен более широкий ассортимент.

Кроме этого, в магазинах ИКЕА есть отдел Уцененные товары, который тоже не представлен на нашем сайте. Узнавать информацию о наличии товаров в этом отделе можно только при личном посещении.

Наш сайт не является полным перечнем имеющихся в продаже товаров, и не все серии могут быть там представлены.

Вы можете оформить дистанционную покупку товаров, отсутствующих на сайте, через оператора Центра поддержки клиентов ИКЕА в чате или по телефону 8 800 234 55 66 с 10:00 до 22:00 по московскому времени. Также товары из текущего ассортимента можно приобрести в наших офлайн-магазинах, где представлен более широкий ассортимент.

Кроме этого, в магазинах ИКЕА есть отдел Уцененные товары, который тоже не представлен на нашем сайте. Узнавать информацию о наличии товаров в этом отделе можно только при личном посещении.

Также можно дистанционно оставить заявку на заказ запасных частей и фурнитуры на нашем сайте.

Вы можете обратиться в отдел ИКЕА Сервис, чтобы уточнить наличие детали, сотрудник проверит информацию в Библиотеке запасных частей. Если запасная часть окажется в наличии, то вам смогут ее предоставить.

Также можно дистанционно оставить заявку на заказ запасных частей и фурнитуры на нашем сайте.

Резерв

В интернет-магазине ИКЕА можно приобрести только те товары, которых достаточно в наличии для покупки на момент оформления заказа, сайт определяет такое количество автоматически. Набор товаров для передачи в службу доставки осуществляется в порядке очереди после оплаты заказа.

К сожалению, услуга резервирования товаров не предоставляется в магазинах ИКЕА. Вы можете приобрести только те товары, которые есть в наличии в офлайн-магазине ИКЕА. Чтобы быть уверенными, что товар останется в наличии, вы можете оформить заказ с услугой самовывоза из магазина ИКЕА на нашем сайте, добавив товар в корзину и выбрав удобный магазин из списка пунктов выдачи.

В интернет-магазине ИКЕА можно приобрести только те товары, которых достаточно в наличии для покупки на момент оформления заказа, сайт определяет такое количество автоматически. Набор товаров для передачи в службу доставки осуществляется в порядке очереди после оплаты заказа.

Ограничения

При оформлении заказа нет ограничений на сумму покупки либо количество приобретаемых товаров при достаточном их наличии на складе. Ограничения в заказе могут быть связаны с техническими особенностями системы, это можно увидеть на этапе оформления заказа до его оплаты. При необходимости вы можете обратиться за дополнительной консультацией к сотруднику магазина или в Центр поддержки клиентов ИКЕА.

Новинки

Ознакомиться с новинками ассортимента ИКЕА вы можете в магазинах ИКЕА и в специальном разделе сайта.

На нашем сайте в разделе Новинки представлена информация о товарах, которые появятся в нашем ассортименте в самое ближайшее время.

«Ограниченная коллекция» – это лимитированная серия товаров, которая представлена в небольшом количестве в магазинах. Как правило, это сезонные новинки или специальные коллекции.

Теперь цена ниже

Стоимость товаров ИКЕА может пересматриваться с разной периодичностью в зависимости от внешних факторов, причем как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения. Если стоимость товаров меняется, то эта информация отражается на странице товара на сайте.

Подарочная карта

Подарочную карту можно приобрести на кассе в любом магазине ИКЕА или дизайн-студии, через отдел ИКЕА для бизнеса, а также онлайн. На баланс карты можно зачислить любую сумму от 100 рублей, за исключением Подарочных карт, приобретаемых в интернет-магазине: у них фиксированная сумма – от 500 до 10 000 рублей (шаг составляет 500 рублей).

Электронная Подарочная Карта активируется в течение 24 часов после оплаты, пластиковая – сразу после оплаты на кассе. Подарочной картой можно произвести оплату товаров в любом магазине ИКЕА Россия, за исключением интернет-магазина ИКЕА. Оплатить покупки картой можно полностью или использовать для оплаты часть средств. Подарочная карта действительна в течение пяти лет с момента покупки. С подробным описанием карты и правилами использования можно ознакомиться по ссылке.

Вы можете ознакомиться с информацией о подарочной и виртуальной картах на нашем сайте.

Подарочную карту можно приобрести на кассе в любом магазине ИКЕА или дизайн-студии, через отдел ИКЕА для бизнеса, а также онлайн. На баланс карты можно зачислить любую сумму от 100 рублей, за исключением Подарочных карт, приобретаемых в интернет-магазине: у них фиксированная сумма – от 500 до 10 000 рублей (шаг составляет 500 рублей).

Электронная Подарочная Карта активируется в течение 24 часов после оплаты, пластиковая – сразу после оплаты на кассе. Подарочной картой можно произвести оплату товаров в любом магазине ИКЕА Россия, за исключением интернет-магазина ИКЕА. Оплатить покупки картой можно полностью или использовать для оплаты часть средств. Подарочная карта действительна в течение пяти лет с момента покупки. С подробным описанием карты и правилами использования можно ознакомиться по ссылке.

Виртуальной картой можно оплатить товары во всех магазинах ИКЕА Россия, а также в интернет-магазине ИКЕА. Приобрести Виртуальную карту можно только онлайн на сайте ИКЕА. Это банковский продукт, для активации которого необходим смартфон с поддержкой функции бесконтактной оплаты. Карта готова к использованию сразу после активации и действительна в течение пяти лет с момента приобретения.

При оформлении карты можно выбрать сумму от 500 рублей до 10 000 рублей (шаг составляет 500 рублей). При оплате Виртуальной картой в магазине ИКЕА вы можете оплатить полностью всю покупку, а также осуществить ее частичную оплату. При покупке в интернет-магазине ИКЕА сумма покупки не должна превышать баланс карты. С подробным описанием карты и правилами использования можно ознакомиться по ссылке.

Вы можете ознакомиться с информацией о подарочной и виртуальной картах на нашем сайте.

Виртуальной картой можно оплатить товары во всех магазинах ИКЕА Россия, а также в интернет-магазине ИКЕА. Приобрести Виртуальную карту можно только онлайн на сайте ИКЕА. Это банковский продукт, для активации которого необходим смартфон с поддержкой функции бесконтактной оплаты. Карта готова к использованию сразу после активации и действительна в течение пяти лет с момента приобретения.

При оформлении карты можно выбрать сумму от 500 рублей до 10 000 рублей (шаг составляет 500 рублей). При оплате Виртуальной картой в магазине ИКЕА вы можете оплатить полностью всю покупку, а также осуществить ее частичную оплату. При покупке в интернет-магазине ИКЕА сумма покупки не должна превышать баланс карты. С подробным описанием карты и правилами использования можно ознакомиться по ссылке.

Читайте также:  Как узнать есть ли задолженность по телефону мгтс

Источник

Информация о заказе

Позвонит ли мне менеджер для подтверждения интернет-заказа?

После оформления интернет-заказа с покупателем не связывается менеджер. Подтверждение заказа приходит на электронную почту, которую покупатель указывал в анкете.

\n»,»type»:»text»,»translate»:true,»isHeading»:false>],»label»:»Позвонит ли мне менеджер для подтверждения интернет-заказа?»>>»>

Позвонит ли мне менеджер для подтверждения интернет-заказа?

После оформления интернет-заказа с покупателем не связывается менеджер. Подтверждение заказа приходит на электронную почту, которую покупатель указывал в анкете.

Как я могу узнать статус заказа?

Проверьте статус заказа в разделе “Доставка”. Введите № Вашего заказа в специальное поле и узнайте где находятся Ваши товары.

Как я могу узнать статус заказа?

Проверьте статус заказа в разделе “Доставка”. Введите № Вашего заказа в специальное поле и узнайте где находятся Ваши товары.

Могу ли я изменить дату и время доставки?

Для этого вам необходимо не позднее чем за 12 часов до выбранного вами при оформлении заказа времени доставки связаться с Центром поддержки клиентов ИКЕА по телефонам 8 800 234 55 66 (звонок бесплатный) или +7 495 221 55 66 и сообщить дату и время, на которые вы хотели бы перенести доставку вашего заказа. При звонке в Центр поддержки клиентов просим вас заранее подготовить номер вашего заказа.

\n»,»type»:»text»,»translate»:true,»isHeading»:false>],»label»:»Могу ли я изменить дату и время доставки?»>>»>

Могу ли я изменить дату и время доставки?

Для этого вам необходимо не позднее чем за 12 часов до выбранного вами при оформлении заказа времени доставки связаться с Центром поддержки клиентов ИКЕА по телефонам 8 800 234 55 66 (звонок бесплатный) или +7 495 221 55 66 и сообщить дату и время, на которые вы хотели бы перенести доставку вашего заказа. При звонке в Центр поддержки клиентов просим вас заранее подготовить номер вашего заказа.

Могу ли я изменить дату и время приезда сборщика?

Для этого Вам необходимо не позднее, чем за 4 часа до выбранного вами при оформлении заказа времени сборки связаться с Центром поддержки клиентов ИКЕА по телефонам 8 800 234 55 66 (звонок бесплатный) или +7 495 221 55 66 и сообщить дату и время, на которые вы хотели бы перенести сборку ваших товаров. При звонке в Центр поддержки клиентов просим вас заранее подготовить номер вашего заказа.

\n»,»type»:»text»,»translate»:true,»isHeading»:false>],»label»:»Могу ли я изменить дату и время приезда сборщика?»>>»>

Могу ли я изменить дату и время приезда сборщика?

Для этого Вам необходимо не позднее, чем за 4 часа до выбранного вами при оформлении заказа времени сборки связаться с Центром поддержки клиентов ИКЕА по телефонам 8 800 234 55 66 (звонок бесплатный) или +7 495 221 55 66 и сообщить дату и время, на которые вы хотели бы перенести сборку ваших товаров. При звонке в Центр поддержки клиентов просим вас заранее подготовить номер вашего заказа.

Что важно при приёме доставки?

Документы

При получении товара предоставьте, пожалуйста, экипажу транспортной компании бланк заказа на доставку. Если у Вас нет бланка заказа, то товар может быть выдан на основании паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность), при условии, что данное лицо указано в копии бланка заказа или имеет доверенность с правом принимать решения, касающиеся доставки и приёмки товара.

Документы

При получении товара предоставьте, пожалуйста, экипажу транспортной компании бланк заказа на доставку. Если у Вас нет бланка заказа, то товар может быть выдан на основании паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность), при условии, что данное лицо указано в копии бланка заказа или имеет доверенность с правом принимать решения, касающиеся доставки и приёмки товара.

Проверка количества упаковок

Во время приёма товара внимательно пересчитайте количество позиций. Если не хватает какого-то товара, который Вы оплатили, или позиций оказалось больше, то сделайте отметку в бланке заказа.

\n»,»type»:»text»,»translate»:true,»isHeading»:false>],»label»:»Проверка количества упаковок»>>»>

Проверка количества упаковок

Во время приёма товара внимательно пересчитайте количество позиций. Если не хватает какого-то товара, который Вы оплатили, или позиций оказалось больше, то сделайте отметку в бланке заказа.

Целостность упаковок и товаров

В присутствии экипажа транспортной компании осмотрите целостность упаковок. Вскрывать необходимо только те упаковки, которые имеют дефекты или в которых есть стеклянные/зеркальные поверхности. Обращаем Ваше внимание, что за целостность стеклянных и зеркальных поверхностей Вы ставите отдельную подпись в бланке доставки. Если какой-то из товаров имеет повреждения, то сделайте отметку в бланке заказа.

\n»,»type»:»text»,»translate»:true,»isHeading»:false>],»label»:»Целостность упаковок и товаров»>>»>

Целостность упаковок и товаров

В присутствии экипажа транспортной компании осмотрите целостность упаковок. Вскрывать необходимо только те упаковки, которые имеют дефекты или в которых есть стеклянные/зеркальные поверхности. Обращаем Ваше внимание, что за целостность стеклянных и зеркальных поверхностей Вы ставите отдельную подпись в бланке доставки. Если какой-то из товаров имеет повреждения, то сделайте отметку в бланке заказа.

Стеклянные и зеркальные поверхности

При получении заказа обязательно вскройте упаковки со стеклянными и зеркальными поверхностями при сотруднике транспортной компании, чтобы проверить целостность товара. В акте приёма-передачи товара Вы за них ставите отдельную подпись.

\n»,»type»:»text»,»translate»:true,»isHeading»:false>],»label»:»Стеклянные и зеркальные поверхности»>>»>

Стеклянные и зеркальные поверхности

При получении заказа обязательно вскройте упаковки со стеклянными и зеркальными поверхностями при сотруднике транспортной компании, чтобы проверить целостность товара. В акте приёма-передачи товара Вы за них ставите отдельную подпись.

Что важно при сборке?

Свяжется ли со мной мастер для подтверждения заказа?

Да, сотрудник сборочной компании свяжется с Вами за 1 час до приезда.

\n»,»type»:»text»,»translate»:true,»isHeading»:false>],»label»:»Свяжется ли со мной мастер для подтверждения заказа?»>>»>

Свяжется ли со мной мастер для подтверждения заказа?

Да, сотрудник сборочной компании свяжется с Вами за 1 час до приезда.

Что означает временной интервал сборки?

Временной интервал, который Вы выбираете при оформлении заказа, ориентирует Вас на промежуток времени, когда мастер приедет на адрес.

\n»,»type»:»text»,»translate»:true,»isHeading»:false>],»label»:»Что означает временной интервал сборки?»>>»>

Что означает временной интервал сборки?

Временной интервал, который Вы выбираете при оформлении заказа, ориентирует Вас на промежуток времени, когда мастер приедет на адрес.

Осуществляется ли установка бытовой техники ИКЕА в каркасы НЕ ИКЕА?

Мастера сборочной компании не могут устанавливать товары ИКЕА на каркасы других производителей, так как мы не можем брать на себя ответственность за качество товара и сборки, которые производились не компанией ИКЕА.

\n»,»type»:»text»,»translate»:true,»isHeading»:false>],»label»:»Осуществляется ли установка бытовой техники ИКЕА в каркасы НЕ ИКЕА?»>>»>

Осуществляется ли установка бытовой техники ИКЕА в каркасы НЕ ИКЕА?

Мастера сборочной компании не могут устанавливать товары ИКЕА на каркасы других производителей, так как мы не можем брать на себя ответственность за качество товара и сборки, которые производились не компанией ИКЕА.

Местонахождение товаров

Упаковки с мебелью и техникой, предназначенные для сборки, установки и подключения, должны находиться в помещении, где будут проводиться работы. Перенос упаковок с мебелью внутри помещения производится бесплатно в пределах одного этажа и на расстояние не более 30м. Крупногабаритные предметы мебели (диваны, каркасы гардеробов, холодильники и т.п.) должны находиться в комнате, где будет производиться сборка. Их перенос внутри помещения (из одной комнаты в другую) не производится.

Местонахождение товаров

Упаковки с мебелью и техникой, предназначенные для сборки, установки и подключения, должны находиться в помещении, где будут проводиться работы. Перенос упаковок с мебелью внутри помещения производится бесплатно в пределах одного этажа и на расстояние не более 30м. Крупногабаритные предметы мебели (диваны, каркасы гардеробов, холодильники и т.п.) должны находиться в комнате, где будет производиться сборка. Их перенос внутри помещения (из одной комнаты в другую) не производится.

Обязательно ли заказчику находиться на адресе во время работ по сборке?

Во время сборки товаров на адресе должен присутствовать заказчик или доверенное лицо (старше 18 лет), имеющее право подписать акт выполненных работ.

\n»,»type»:»text»,»translate»:true,»isHeading»:false>],»label»:»Обязательно ли заказчику находиться на адресе во время работ по сборке?»>>»>

Обязательно ли заказчику находиться на адресе во время работ по сборке?

Во время сборки товаров на адресе должен присутствовать заказчик или доверенное лицо (старше 18 лет), имеющее право подписать акт выполненных работ.

Источник

Как купить онлайн

Как я могу купить товары в ИКЕА онлайн?

Купить товары ИКЕА Вы можете не выходя из дома в нашем интернет-магазине. Для получения товаров Вы можете воспользоваться услугами доставки, самовывоза из магазина или пункта выдачи заказов.

Юридические лица, зарегистрированные на территории РФ, могут приобрести товары ИКЕА по безналичному расчету через отдел ИКЕА для Бизнеса (отдел по работе с корпоративными клиентами).

Как я могу купить товары в ИКЕА онлайн?

Купить товары ИКЕА Вы можете не выходя из дома в нашем интернет-магазине. Для получения товаров Вы можете воспользоваться услугами доставки, самовывоза из магазина или пункта выдачи заказов.

Юридические лица, зарегистрированные на территории РФ, могут приобрести товары ИКЕА по безналичному расчету через отдел ИКЕА для Бизнеса (отдел по работе с корпоративными клиентами).

Как оплатить онлайн-заказ?

Оплата интернет-заказа осуществляется только по банковской или виртуальной подарочной карте на сайте. Мы обрабатываем платежи всех банков, где представлены платежные системы Visa, MasterCard, МИР. Информация по платежной системе указана непосредственно на банковской карте.

Для того, чтобы оплатить заказ, необходимо ввести номер карты, имя владельца, срок действия карты и код CVV, затем нажать «Оплатить». Затем поступает СМС с кодом подтверждения оплаты, который необходимо ввести в поле подтверждения оплаты заказа.

Оплата наличными/банковской картой при получении заказа возможна только в магазине ИКЕА Нижний Новгород.

Как оплатить онлайн-заказ?

Оплата интернет-заказа осуществляется только по банковской или виртуальной подарочной карте на сайте. Мы обрабатываем платежи всех банков, где представлены платежные системы Visa, MasterCard, МИР. Информация по платежной системе указана непосредственно на банковской карте.

Для того, чтобы оплатить заказ, необходимо ввести номер карты, имя владельца, срок действия карты и код CVV, затем нажать «Оплатить». Затем поступает СМС с кодом подтверждения оплаты, который необходимо ввести в поле подтверждения оплаты заказа.

Оплата наличными/банковской картой при получении заказа возможна только в магазине ИКЕА Нижний Новгород.

Для заказа онлайн доступны следующие услуги: замер помещения, дистанционное планирование кухни МЕТОД и/или систем хранения ПАКС и БЕСТО, консультация дизайнера, доставка, самовывоз.

Если Вы уже приобрели товары онлайн, то Вы можете оформить сборку кухни МЕТОД, КНОКСХУЛЬТ, сборку гардероба ПАКС, а также сборку мягкой мебели, мебели для ванных комнат, установку душевых систем, установку и подключение бытовой техники и оформить дополнительные услуги по сборке мебели.

С подробной информацией об услугах, их стоимости и возможности оформления можно ознакомиться здесь.

Какие услуги можно заказать онлайн и как рассчитать их стоимость?

Читайте также:  Как узнать сколько будут идти месячные дней

Для заказа онлайн доступны следующие услуги: замер помещения, дистанционное планирование кухни МЕТОД и/или систем хранения ПАКС и БЕСТО, консультация дизайнера, доставка, самовывоз.

Если Вы уже приобрели товары онлайн, то Вы можете оформить сборку кухни МЕТОД, КНОКСХУЛЬТ, сборку гардероба ПАКС, а также сборку мягкой мебели, мебели для ванных комнат, установку душевых систем, установку и подключение бытовой техники и оформить дополнительные услуги по сборке мебели.

С подробной информацией об услугах, их стоимости и возможности оформления можно ознакомиться здесь.

Что входит в стоимость доставки при оформлении заказа онлайн?

При оформлении заказа в интернет-магазине с доставкой на дом, Вы можете выбрать доставку с подъемом товара или без (доставка до подъезда).

В услугу доставки с подъемом входит подъем Вашего заказа на этаж вне зависимости от этажа (кроме подъема товара в многоэтажных частных домах и офисных зданиях). Сотрудники транспортной компании занесут товары в одно выбранное Вами помещение, если для выполнения этой услуги нет ограничений.

Подробно ознакомиться с условиями доставки можно по ссылке.

Что входит в стоимость доставки при оформлении заказа онлайн?

При оформлении заказа в интернет-магазине с доставкой на дом, Вы можете выбрать доставку с подъемом товара или без (доставка до подъезда).

В услугу доставки с подъемом входит подъем Вашего заказа на этаж вне зависимости от этажа (кроме подъема товара в многоэтажных частных домах и офисных зданиях). Сотрудники транспортной компании занесут товары в одно выбранное Вами помещение, если для выполнения этой услуги нет ограничений.

Подробно ознакомиться с условиями доставки можно по ссылке.

Отличается ли стоимость товара в магазине от стоимости на сайте?

Стоимость товара при совершении покупки (как в физическом магазине, так и в интернет-магазине) может отличаться от цены, указанной на сайте, в меньшую сторону при действии специальной цены по карте IKEA Family.

Также, магазин может проводить локальную акцию, по которой тот или иной товар будет стоить меньше, чем в интернет-магазине или в других физических магазинах ИКЕА. Специальные цены в магазинах публикуются на страницах магазинов. Если Ваш адрес попадает в зону обслуживания магазина, цена будет применена автоматически в корзине при нажатии кнопки \»Купить\» до момента оплаты.

Отличается ли стоимость товара в магазине от стоимости на сайте?

Стоимость товара при совершении покупки (как в физическом магазине, так и в интернет-магазине) может отличаться от цены, указанной на сайте, в меньшую сторону при действии специальной цены по карте IKEA Family.

Также, магазин может проводить локальную акцию, по которой тот или иной товар будет стоить меньше, чем в интернет-магазине или в других физических магазинах ИКЕА. Специальные цены в магазинах публикуются на страницах магазинов. Если Ваш адрес попадает в зону обслуживания магазина, цена будет применена автоматически в корзине при нажатии кнопки «Купить» до момента оплаты.

Товар не добавляется в корзину, что делать?

Товар не добавляется в корзину, что делать?

Получу ли я какое-то подтверждение оплаты?

После оформления заказа на указанную Вами электронную почту придет письмо с электронным чеком предоплаты, затем придет второе письмо с подтверждением заказа.

После того, как статус всех услуг будет «завершен» (доставка, сборка, если была оформлена) придет третье письмо с закрывающим чеком.

Получу ли я какое-то подтверждение оплаты?

После оформления заказа на указанную Вами электронную почту придет письмо с электронным чеком предоплаты, затем придет второе письмо с подтверждением заказа.

После того, как статус всех услуг будет «завершен» (доставка, сборка, если была оформлена) придет третье письмо с закрывающим чеком.

Купить товар в рассрочку в интернет-магазине ИКЕА можно при наличии банковской карты IKEA Family или карты MEGA Friends.

Для того, чтобы оформить рассрочку на покупку в интернет-магазине, необходимо оплатить заказ банковской картой IKEA Family или картой MEGA Friends и в течение 24 часов с момента совершения покупки оформить рассрочку в мобильном приложении Икано Банка.

Подробнее о том, как оформить покупку в рассрочку в мобильном приложении Икано Банка можно посмотреть в Инструкции для оформления рассрочки через Приложение: банковская карта IKEA Family, карта MEGA Friends.

Оформить карту необходимо заранее в магазинах ИКЕА или ТЦ Мега.

Как купить товар в интернет-магазине в рассрочку?

Купить товар в рассрочку в интернет-магазине ИКЕА можно при наличии банковской карты IKEA Family или карты MEGA Friends.

Для того, чтобы оформить рассрочку на покупку в интернет-магазине, необходимо оплатить заказ банковской картой IKEA Family или картой MEGA Friends и в течение 24 часов с момента совершения покупки оформить рассрочку в мобильном приложении Икано Банка.

Подробнее о том, как оформить покупку в рассрочку в мобильном приложении Икано Банка можно посмотреть в Инструкции для оформления рассрочки через Приложение: банковская карта IKEA Family, карта MEGA Friends.

Оформить карту необходимо заранее в магазинах ИКЕА или ТЦ Мега.

Есть ли возможность оформления доставки товаров до транспортной компании?

При покупке онлайн возможность оформить товары с доставкой до транспортной компании есть только в магазинах ИКЕА Омск и ИКЕА Новосибирск.

Для того, чтобы оформить доставку товаров до транспортной компании, необходимо самостоятельно выбрать транспортную компанию и договориться с терминалом об осуществлении данной услуги.

Наша транспортная компания осуществит транспортировку Вашего заказа до терминала выбранной Вами транспортной компании. Передача товара производится по доверенности.

Для получения образца доверенности направьте письмо в свободной форме о необходимости заказать услугу доставки до сторонней транспортной компании на электронную почту: onlinesales@ikea.com.

После того, как Вы направите нам скан/фотографию заполненного бланка доверенности, мы свяжемся с Вами для согласования даты доставки заказа и его оплаты.

Есть ли возможность оформления доставки товаров до транспортной компании?

При покупке онлайн возможность оформить товары с доставкой до транспортной компании есть только в магазинах ИКЕА Омск и ИКЕА Новосибирск.

Для того, чтобы оформить доставку товаров до транспортной компании, необходимо самостоятельно выбрать транспортную компанию и договориться с терминалом об осуществлении данной услуги.

Наша транспортная компания осуществит транспортировку Вашего заказа до терминала выбранной Вами транспортной компании. Передача товара производится по доверенности.

Для получения образца доверенности направьте письмо в свободной форме о необходимости заказать услугу доставки до сторонней транспортной компании на электронную почту: onlinesales@ikea.com.

После того, как Вы направите нам скан/фотографию заполненного бланка доверенности, мы свяжемся с Вами для согласования даты доставки заказа и его оплаты.

Как узнать вес моего заказа?

Для того, чтобы узнать вес заказа Вам необходимо зайти на страницу интересующего Вас товара, под фотографиями выбрать «Подробнее о товаре», в открывшемся меню справа выбрать «Информация об упаковке» и посмотреть вес. Если товар состоит из нескольких упаковок, для получения общего веса, необходимо суммировать вес всех упаковок.

Как узнать вес моего заказа?

Для того, чтобы узнать вес заказа Вам необходимо зайти на страницу интересующего Вас товара, под фотографиями выбрать «Подробнее о товаре», в открывшемся меню справа выбрать «Информация об упаковке» и посмотреть вес. Если товар состоит из нескольких упаковок, для получения общего веса, необходимо суммировать вес всех упаковок.

Можно ли оплатить онлайн-заказ подарочной картой, ваучером обмена и возврата или виртуальной картой?

Подарочной картой или ваучером обмена и возврата можно воспользоваться только на кассе магазина ИКЕА.

В интернет-магазине можно воспользоваться только виртуальной картой или банковской картой.

Можно ли оплатить онлайн-заказ подарочной картой, ваучером обмена и возврата или виртуальной картой?

Подарочной картой или ваучером обмена и возврата можно воспользоваться только на кассе магазина ИКЕА.

В интернет-магазине можно воспользоваться только виртуальной картой или банковской картой.

Как изменить контактную информацию в заказе?

Изменить контактную информацию в заказе можно только путем обращения в Центр поддержки клиентов ИКЕА. Контакты доступны по ссылке.

Если заказ оформлен до пункта выдачи заказа, изменить ФИО получателя, к сожалению, невозможно.

Как изменить контактную информацию в заказе?

Изменить контактную информацию в заказе можно только путем обращения в Центр поддержки клиентов ИКЕА. Контакты доступны по ссылке.

Если заказ оформлен до пункта выдачи заказа, изменить ФИО получателя, к сожалению, невозможно.

Можно ли забронировать товар?

К сожалению, услуга бронирования товаров в магазинах ИКЕА недоступна. Набор заказа осуществляется в порядке своей очереди только после оплаты заказа в нашем интернет-магазине.

Можно ли забронировать товар?

К сожалению, услуга бронирования товаров в магазинах ИКЕА недоступна. Набор заказа осуществляется в порядке своей очереди только после оплаты заказа в нашем интернет-магазине.

Как самостоятельно отменить заказ на сайте?

Для того, чтобы отменить заказ, пожалуйста, перейдите по ссылке. Также отменить заказ можно из письма с заказом, которое пришло Вам на почту после оформления.

Как самостоятельно отменить заказ на сайте?

Для того, чтобы отменить заказ, пожалуйста, перейдите по ссылке. Также отменить заказ можно из письма с заказом, которое пришло Вам на почту после оформления.

К сожалению, не все товары можно заказать в интернет-магазине. Это связано с правилами оборота товаров, подлежащих обязательной маркировке и особенностями некоторых товаров. На сайте нельзя купить:

Почему состав заказа не подходит для покупки, или какие товары нельзя купить на сайте?

К сожалению, не все товары можно заказать в интернет-магазине. Это связано с правилами оборота товаров, подлежащих обязательной маркировке и особенностями некоторых товаров. На сайте нельзя купить:

Точную стоимость доставки по вашему адресу можно узнать только при оформлении заказа на этапе выбора способа получения заказа.

Если у вас отображается две доставки, это означает, что товары для вашего заказа будут набираться с разных складов. На стоимости доставки это никак не отразится, вы оплачиваете одну доставку.

Как уточнить точную стоимость Доставки по моему адресу?

Точную стоимость доставки по вашему адресу можно узнать только при оформлении заказа на этапе выбора способа получения заказа.

Если у вас отображается две доставки, это означает, что товары для вашего заказа будут набираться с разных складов. На стоимости доставки это никак не отразится, вы оплачиваете одну доставку.

Если вы оформляете заказ с доставкой на сайте, на этапе оформления вы можете увидеть две доставки. Это никак не влияет на стоимость, вы оплачиваете одну доставку. Две доставки отображаются не по ошибке, а в том случае, если товары для вашего заказа будут набираться с разных складов.

Мы стремимся быстрее доставить заказанные товары, потому их привозят сразу по мере отгрузки со склада, на котором они в наличии в данный момент.

Две доставки по одному заказу

Если вы оформляете заказ с доставкой на сайте, на этапе оформления вы можете увидеть две доставки. Это никак не влияет на стоимость, вы оплачиваете одну доставку. Две доставки отображаются не по ошибке, а в том случае, если товары для вашего заказа будут набираться с разных складов.

Мы стремимся быстрее доставить заказанные товары, потому их привозят сразу по мере отгрузки со склада, на котором они в наличии в данный момент.

Читайте также:  Мама как быть nicebeatzprod

К сожалению, у нас нет технической возможности заменить заказ с самовывозом на заказ с доставкой и наоборот. Вы можете отменить заказ и сформировать новый со всеми необходимыми коррективами.

Для того, чтобы отменить заказ, пожалуйста, перейдите по ссылке. Также отменить заказ можно из письма с заказом, которое пришло Вам на почту после оформления.

Можно ли изменить заказанную услугу Самовывоза на Доставку и наоборот?

К сожалению, у нас нет технической возможности заменить заказ с самовывозом на заказ с доставкой и наоборот. Вы можете отменить заказ и сформировать новый со всеми необходимыми коррективами.

Для того, чтобы отменить заказ, пожалуйста, перейдите по ссылке. Также отменить заказ можно из письма с заказом, которое пришло Вам на почту после оформления.

Если Ваш заказ не доставлен в выбранные Вами при оформлении доставки сроки, обратитесь, пожалуйста, в Центр поддержки клиентов для согласования всех возможных вариантов решения этой ситуации. Предварительно проверьте дату и временной интервал доставки по бланку заказа.

Контакты Центра поддержки клиентов доступны здесь.

Что делать, если мой заказ не доставлен?

Если Ваш заказ не доставлен в выбранные Вами при оформлении доставки сроки, обратитесь, пожалуйста, в Центр поддержки клиентов для согласования всех возможных вариантов решения этой ситуации. Предварительно проверьте дату и временной интервал доставки по бланку заказа.

Контакты Центра поддержки клиентов доступны здесь.

К сожалению, мы не можем предложить выбор точного времени доставки. Вы можете выбрать удобный интервал времени. Сотрудник транспортной компании самостоятельно свяжется с Вами за час до осуществления доставки.

Если Вы не можете принять доставку в выбранный Вами ранее интервал времени, обратитесь в Центр поддержки клиентов, и мы постараемся предложить другую дату доставки, но только позднее ранее выбранной даты.

Обратите внимание, что у нас нет возможности сократить временной интервал или сообщить ориентировочное время доставки заказа.

Я хочу узнать точное время Доставки моего заказа? Что делать, если мне не подходит временной интервал Доставки моего заказа?

К сожалению, мы не можем предложить выбор точного времени доставки. Вы можете выбрать удобный интервал времени. Сотрудник транспортной компании самостоятельно свяжется с Вами за час до осуществления доставки.

Если Вы не можете принять доставку в выбранный Вами ранее интервал времени, обратитесь в Центр поддержки клиентов, и мы постараемся предложить другую дату доставки, но только позднее ранее выбранной даты.

Обратите внимание, что у нас нет возможности сократить временной интервал или сообщить ориентировочное время доставки заказа.

Попробуйте почистить данные браузера с помощью комбинации клавиш ctrl+shift+del (для Windows), ⌘ + Shift + Del (для Mac OS) или сменить браузер.

Что делать, если сайт не работает?

Попробуйте почистить данные браузера с помощью комбинации клавиш ctrl+shift+del (для Windows), ⌘ + Shift + Del (для Mac OS) или сменить браузер.

Наш сайт не является полным каталогом имеющихся в продаже товаров, и на нем могут быть представлены не все серии. В первую очередь сайт функционирует как интерактивное приглашение к посещению магазина.

На сайте также можно ознакомиться с услугами, которые мы предлагаем, специальными предложениями и акциями.

Получить информацию о наличии товаров, которые не представлены на сайте, можно в Центре поддержки клиентов ИКЕА.

Почему интересующий меня товар не представлен на сайте?

Наш сайт не является полным каталогом имеющихся в продаже товаров, и на нем могут быть представлены не все серии. В первую очередь сайт функционирует как интерактивное приглашение к посещению магазина.

На сайте также можно ознакомиться с услугами, которые мы предлагаем, специальными предложениями и акциями.

Получить информацию о наличии товаров, которые не представлены на сайте, можно в Центре поддержки клиентов ИКЕА.

Для того, чтобы получить карту IKEA Family, необходимо зарегистрироваться на сайте или обратиться к сотруднику за стойкой IKEA Family в магазине или дизайн-студии ИКЕА.

Клуб IKEA Family открыт для всех, вступить в него можно совершенно бесплатно. Оформить карту может любой человек, достигший 18-летнего возраста.

Для регистрации Вам понадобится действующий номер телефона. Номер карты и ссылка на цифровую карту будет отправлена сразу после регистрации. Для удобства использования карту можно сохранить в телефоне.

Если Вы хотите получить пластиковую карту помимо цифровой, обратитесь к сотруднику за стойкой IKEA Family в магазине или дизайн-студии ИКЕА и назовите номер цифровой карты. Заполнять анкету повторно не требуется.

Разница между обычной ценой товара и ценой по карте IKEA Family не фиксированная и зависит от установленного на конкретный товар специального предложения.

Ознакомиться со специальными предложениями и преимуществами клуба IKEA Family можно на нашем сайте.

Как получить карту IKEA Family, чтобы покупать товары по специальной цене?

Для того, чтобы получить карту IKEA Family, необходимо зарегистрироваться на сайте или обратиться к сотруднику за стойкой IKEA Family в магазине или дизайн-студии ИКЕА.

Клуб IKEA Family открыт для всех, вступить в него можно совершенно бесплатно. Оформить карту может любой человек, достигший 18-летнего возраста.

Для регистрации Вам понадобится действующий номер телефона. Номер карты и ссылка на цифровую карту будет отправлена сразу после регистрации. Для удобства использования карту можно сохранить в телефоне.

Если Вы хотите получить пластиковую карту помимо цифровой, обратитесь к сотруднику за стойкой IKEA Family в магазине или дизайн-студии ИКЕА и назовите номер цифровой карты. Заполнять анкету повторно не требуется.

Разница между обычной ценой товара и ценой по карте IKEA Family не фиксированная и зависит от установленного на конкретный товар специального предложения.

Ознакомиться со специальными предложениями и преимуществами клуба IKEA Family можно на нашем сайте.

Ассортимент отдела Уцененные товары меняется ежедневно. В этом отделе могут быть представлены выставочные образцы товаров из интерьеров магазина, или, например, товары, поврежденные при транспортировке. Чаще всего такие товары или их детали представлены в единственном экземпляре. По этой причине мы не можем предоставить информацию о наличии уценённых товаров дистанционно. Проверить наличие необходимого товара или детали в отделе Уцененные товары покупатель может только при личном посещении магазина.

Покупка уцененных товаров онлайн доступна только для магазина ИКЕА Сити в ТРЦ «Мозаика». Чтобы приобрести уцененные товары онлайн в магазине ИКЕА Сити в ТРЦ «Мозаика», нужно выбрать товар на сайте IKEA Family в разделе «Уцененные товары» и нажать кнопку «Забронировать». Затем с Вами свяжется специалист для оформления заказа.

Как купить уцененный товар на сайте?

Ассортимент отдела Уцененные товары меняется ежедневно. В этом отделе могут быть представлены выставочные образцы товаров из интерьеров магазина, или, например, товары, поврежденные при транспортировке. Чаще всего такие товары или их детали представлены в единственном экземпляре. По этой причине мы не можем предоставить информацию о наличии уценённых товаров дистанционно. Проверить наличие необходимого товара или детали в отделе Уцененные товары покупатель может только при личном посещении магазина.

Покупка уцененных товаров онлайн доступна только для магазина ИКЕА Сити в ТРЦ «Мозаика». Чтобы приобрести уцененные товары онлайн в магазине ИКЕА Сити в ТРЦ «Мозаика», нужно выбрать товар на сайте IKEA Family в разделе «Уцененные товары» и нажать кнопку «Забронировать». Затем с Вами свяжется специалист для оформления заказа.

В соответствии с концепцией обслуживания покупателей наша компания не предлагает бесплатную доставку. Вы можете воспользоваться платной услугой доставки, услугами сторонних транспортных компаний или же самостоятельно забрать покупки.

Есть ли бесплатная доставка при определенной сумме покупки?

В соответствии с концепцией обслуживания покупателей наша компания не предлагает бесплатную доставку. Вы можете воспользоваться платной услугой доставки, услугами сторонних транспортных компаний или же самостоятельно забрать покупки.

Для того чтобы заказать запчасть или фурнитуру для товара ИКЕА, Вам необходимо заполнить электронную заявку. В заявке нужно указать фамилию и имя, ближайший к Вам магазин, контактный телефон или e-mail, а также информацию о требующейся запчасти или фурнитуре.

Обращаем Ваше внимание, что Услуга заказа запчастей и фурнитуры доступна во всех магазинах ИКЕА, кроме ИКЕА Сити в ТРЦ АВИАПАРК и ИКЕА Сити в ТЦ «Мозаика». Мы не осуществляем доставку фурнитуры или запчастей, для того, чтобы получить деталь товара Вам необходимо будет приехать в магазин, в котором она в наличии.

Сервис распространяется только на негарантийный случай. Выдача фурнитуры и запчастей производится бесплатно.

Как купить деталь товара, не приезжая в магазин?

Для того чтобы заказать запчасть или фурнитуру для товара ИКЕА, Вам необходимо заполнить электронную заявку. В заявке нужно указать фамилию и имя, ближайший к Вам магазин, контактный телефон или e-mail, а также информацию о требующейся запчасти или фурнитуре.

Обращаем Ваше внимание, что Услуга заказа запчастей и фурнитуры доступна во всех магазинах ИКЕА, кроме ИКЕА Сити в ТРЦ АВИАПАРК и ИКЕА Сити в ТЦ «Мозаика». Мы не осуществляем доставку фурнитуры или запчастей, для того, чтобы получить деталь товара Вам необходимо будет приехать в магазин, в котором она в наличии.

Сервис распространяется только на негарантийный случай. Выдача фурнитуры и запчастей производится бесплатно.

К сожалению, у нас нет технической возможности изменить уже выбранную дату доставки/самовывоза на более раннюю.

Вы можете отменить заказ и оформить новый со всеми необходимыми коррективами. Для отмены заказа перейдите, пожалуйста по ссылке. Также отменить заказ можно из письма с заказом, которое пришло Вам на почту после оформления.

Я хочу изменить дату доставки/самовывоза моего заказа на более раннюю после оплаты заказа.

К сожалению, у нас нет технической возможности изменить уже выбранную дату доставки/самовывоза на более раннюю.

Вы можете отменить заказ и оформить новый со всеми необходимыми коррективами. Для отмены заказа перейдите, пожалуйста по ссылке. Также отменить заказ можно из письма с заказом, которое пришло Вам на почту после оформления.

Для того, чтобы сохранять списки покупок, Вам необходимо зарегистрироваться на нашем сайте ikea.ru.

Если при переходе в корзину Вы не видите товары, которые ранее добавляли, то нажмите \»сердечко\» в правом верхнем углу. Все товары, добавленные ранее, отобразятся в Вашем списке покупок.

Уже выбранные товары здесь сохраняются для того, чтобы Вы смогли вернуться к покупке позже, а также чтобы у Вас была возможность разделить товары на несколько списков покупок.

Куда исчезли товары, которые я добавлял в корзину?

Для того, чтобы сохранять списки покупок, Вам необходимо зарегистрироваться на нашем сайте ikea.ru.

Если при переходе в корзину Вы не видите товары, которые ранее добавляли, то нажмите «сердечко» в правом верхнем углу. Все товары, добавленные ранее, отобразятся в Вашем списке покупок.

Уже выбранные товары здесь сохраняются для того, чтобы Вы смогли вернуться к покупке позже, а также чтобы у Вас была возможность разделить товары на несколько списков покупок.

Источник