На что был получен ответ как пишется

Ответ на письмо-запрос. Письмо-ответ

Составление ответа на письмо-запрос (оно же письмо-ответ) – стандартная норма деловой этики. Как правило, с запросами обращаются либо потенциальные партнеры фирмы с просьбой предоставить какие-либо сведения о деятельности предприятия, товарах, услугах, ценах и скидках, либо уже существующие контрагенты, например для получения информации о сроках поставки, оплаты, пересылки или корректировки документов и т.д.

Ответ на запрос носит официальный характер и является частью делового документооборота фирмы.

Общие правила написания ответа

В первую очередь следует помнить о том, что ответ должен писать именно тот сотрудник предприятия, на имя которого писалось первоначальное письмо. Исключения возможны только для тех случаев, если этот сотрудник по каким-либо причинам отсутствует (больничный, командировка. увольнение) – тогда ответ может написать тот, кто замещает отсутствующего на данный момент времени.

Язык и подача послания должны зеркально отражать письмо-запрос. Иными словами, в тексте желательно использовать ту же форму обращения, которую применил отправитель запроса, ту же лексику, терминологию, языковые обороты и последовательность изложения, конечно, при условии, что автор инициативного послания проявил себя как грамотный и корректный человек.

Нужно обязательно указывать ссылку на номер и дату входящего послания, но при этом нельзя повторять ошибки, допущенные автором запроса и нежелательно указывать на них в ответом письме (только если это не относится к конкретной деятельности фирмы).

Ответ на запрос может быть как положительным, так и отрицательным.

Кроме того, при отказе на запрос хорошим тоном будет сообщить его автору информацию о том, при каких обстоятельствах ответ может стать положительным.

В любом случае, ответное письмо должно быть составлено в максимально вежливой форме. Желательно избегать пустых отписок и даже при отсутствии необходимой информации писать ответ нужно сдержанно, вежливо и уважительно по отношению к автору запроса. Грубость, ровно как и заведомо ложные сведения совершенно недопустимы.

Как составить ответ на запрос

Форма подачи и оформления ответа на письмо-запрос может сыграть решающую роль в отношениях между организациями. Именно поэтому к его составлению следует относиться очень внимательно, придерживаясь определенных правил.

В первую очередь, прежде чем составлять ответное письмо следует любым удобным способом проинформировать отправителя о получении запроса. Далее, при наличии всей необходимой информации можно приступать к ответу. Чем скорее будет написано ответное послание, тем лучше, но если в данный момент запрашиваемые сведения отсутствуют, с письмом лучше повременить.

Структура ответа вполне стандартна с точки зрения делопроизводства.

Как оформить письмо-ответ

Ответ можно писать

Его можно оформлять на простом листе А4 формата или же на фирменном бланке организации – второй вариант позволяет не вбивать вручную реквизиты фирмы, да и выглядит значительно солиднее. Ответ должен в обязательном порядке содержать подпись сотрудника, который представляет организацию с указанием его должности. Ставить печать не надо, т.к. с 2016 года требование закона о применении юридическими лицами штампов и печатей утратило силу.

Составляется ответ в единственном экземпляре, перед отправлением его нужно пронумеровать (в соответствии с внутренним документооборотом компании), а также проставить дату.

Сведения об письме нужно внести в журнал учета исходящей документации – в случае, если ответ на запрос затеряется или возникнут разногласия с контрагентом, это позволит быстро разобраться в ситуации.

Как отправить письмо

Ответ можно отправлять разными способами. Электронная почта или факс позволяют существенно сэкономить время. Но если письмо содержит особо ценную информацию или оригиналы документов и отправитель заинтересован в гарантированном получении послания, следует воспользоваться услугами Почты России, отправив ответ заказным письмом с уведомлением о вручении.

Ждать ли ответ на письмо-ответ

Практически все деловые письма требуют ответа, но из этого правила есть исключение.

Письмо-ответ не нуждается ни в каком ответе, поскольку оно изначально не содержит в себе никаких просьб, запросов и предложений. По сути дела, оно содержит лишь ту информацию, которая требовалась второй стороне.

При этом именно письмо-ответ может стать отправной точкой к заключению выгодного контракта или сделки, а также простым и доступным способом урегулирования каких-либо проблем и сложностей во взаимоотношениях между партнерами.

Источник

Шпаргалка делопроизводителя

Ваш персональный гид в мире документов

Страницы

13 мая, 2015

10 самых распространенных деловых писем

Деловое письмо — самый распространенный вид коммуникации после устной речи.

В наше время широкое распространение получили электронные деловые письма. Они не требуют соблюдения всех правил оформления, в них можно сразу переходить к сути дела. Однако смысл письма не меняется от вида переписки.

Читайте также:  Как узнать овуляция есть или нет в домашних условиях

Какие же деловые письма согласно статистике мы используем чаще всего?

. В этом письме официально запрашиваются информация, документы. Начинается письмо с обоснования причин запроса:

В соответствии с п. 1 ст.12 Федерального закона № 59 от …

Продолжается описанием сути запроса

Просим предоставить информацию об обращениях граждан, поступивших в апреле 2015 года.

В часто устанавливается срок

. — самый распространенный вид делового письма, так как является ответным письмом на все виды деловых писем. Отличаются от других тем, что имеют ссылку на номер и дату письма, на которое отвечают. Начинаются, как правило, так:

В ответ на ваш запрос…

В ответ на ваше письмо…

Затем идет изложение ответа

Сообщаем, что за апрель 2015 года в наш адрес поступило 26 обращений граждан.

. начинается с описания ситуации и причин, которые побудили нас обратиться:

В связи со сложившейся ситуацией на производстве…

Продолжается описанием самой просьбы

Просим Вас обеспечить поставку машин в кратчайшие сроки.

Завершается письмо стандартными фразами

Заранее благодарим за участие…,

С наилучшими пожеланиями….

Благодарим Вас за оказанное содействие в сборе средств.

Завершается письмо фразами

С наилучшими пожеланиями…

Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Надеемся на продолжение сотрудничества.

Направляем Вам отчет за 2014 год по сбыту продукции со склада № 2.

Виды документов и их количество, наименования товара можно указывать в тексте или в приложении:

Статистические данные на 2 л. в 1 экз.

. Это письмо напоминает о событиях, датах, договоренностях и не требует ответа.

(информационное письмо). Это письмо содержит информацию о мероприятиях, людях, событиях.

подтверждает участие руководителя в мероприятии, посвященному Дню Победы, в 09–00.

. Это письмо — официальный отказ от предложения, услуги, участия. В нем необходимо обосновать причины отказа.

В связи с командировкой руководителя на совещание в Республику Мордовия, мы вынуждены отказать/приносим свои извинения и сообщаем о невозможности посещения выставки «Сельское хозяйство»

и вежливо завершить письмо

Все перечисленные письма формальны. Они обеспечивают успешную коммуникацию внутри организации, сотрудничество с другими компаниями, взаимодействие с вышестоящими и государственными организациями.

Оформление делового письма любого вида стандартно, меняется только содержание.

Если вы хотите получить на свое письмо быстрый отклик, развернутый ответ, чтобы ваше письмо прочитали, запомнили, а не просто пробежали глазами, используйте больше конкретики, пишите яркую тему заголовка и избегайте стандартных фраз и слишком формального подхода.

Уважаемый Петр Петрович!

Наша компания нуждается в 10 новых компьютерах. Можете ли вы поставить требуемое количество до конца недели и выставить счет на оплату?

Я представляю небольшую организацию, и нам в начале следующей недели нужно провести видеоконференцию с филиалами.

Ваша помощь была бы неоценима для нас.

Переход сразу к сути, представление себя и короткое нешаблонное завершение. Вы экономите свое время и время адресата. Скорее всего, он будет рад выполнять ваши просьбы в дальнейшем.

Используйте шаблон официального делового письма и вставляйте свой текст!

Источник

Поиск ответа

Вопрос № 235957

К сожалению, не получил ответ а, поэтому повторяю вопрос: Чем является слово ПРОКАЖЁННЫЙ отглагольным или отымённым прилагательным? И если сможете, то объясните почему. С уважением и благодарностью, ваш постоянный читатель.

Ответ справочной службы русского языка

Прилагательное _прокажённый_ восходит к исчезнувшему в русском языке глаголу «прокази/ть» (искажать, обезображивать). Это отглагольное прилагательное.

Зравствуйте уважаемая грамота.Я вам уже задовал вопрос,но так и не получил ответ а. Какие языки распространены на территории России?Дайте генеалогическую характеристику данным языкам и укажите ареал их распространения. василий

Ответ справочной службы русского языка

См. статьи в http://www.krugosvet.ru/search.php?r=языки%20россии&p=0 [энциклопедии «Кругосвет»].

Очень досадно, но так и не получил ответ а на два вопроса. Попробую еще раз. Подскажите, с прописной или строчной буквы нужно писать слово «закон» в данном контексте: Как влияет з(З)акон «Об обеспечении единства измерений» на. Надеюсь получить ответ. Спасибо

Ответ справочной службы русского языка

В приведенном примере корректно со строчной.

Ответ справочной службы русского языка

Ответ справочной службы русского языка

Ответ справочной службы русского языка

Ответ справочной службы русского языка

Действительно, мы рекомендовали дефисное написание слова _геолого-разведочный_, поскольку такой вариант зафиксирован в «Русском орфографическом словаре» РАН. Однако впоследствии мы обратили внимание на то, что в этом же словаре пишутся слитно слова: _геологоразведка, геологоразведчик, геологоразведчица_. О причинах различного написания мы спросили ответственного редактора словаря профессора В. В. Лопатина. Он ответил, что в словаре содержится неточность: слово _геологоразведочный_, в отличие, например, от _геолого-географический, геолого-поисковый_ и пр., следует писать слитно, поскольку оно образовано от сложного слова _геологоразведка_. Написание этого слова исправлено в электронной версии словаря, размещенной на нашем портале.

Почему-то не получил ответ а. Повторно хотелось бы узнать, «газонефтяное месторождение», в нём больше газа или больше нефти?

Ответ справочной службы русского языка

У слова _газонефтяной_ таких оттенков значения нет.

Ответ справочной службы русского языка

В этом случае кавычки уместны.

Ответ справочной службы русского языка

В значнии ‘субсидия, стипендия’ верно: _грант_.

Не получил ответ а. Прошу подсказать, слитно или раздельно пишется слово «сутра» в контексте: 1. Сутра до вечера. 2. С утра до вечера. Спасибо.

Ответ справочной службы русского языка

Здравствуйте. Повторно задаю вопрос, т.к. в первый раз не получил ответ а. Какое написание прилагательных (их окончаний) следующего вида является корректным: правильнее / правильней уместнее / уместней корректнее / корректней. Спасибо, Дмитрий.

Ответ справочной службы русского языка

Корректны первые варианты, вторые из предложенных вариантов уместны в разговорной речи.

Здравствуйте! Задавал вам вопрос, но не получил ответ а. Как правильно писать слова «альт-гитара», «контрабас-гитара» и т.д. В каких словарях можно эти слова посмотреть? Спасибо!

Ответ справочной службы русского языка

Вы написали правильно, через дефис. Посмотреть можно в окне «Проверка слова» аналогичные слова, набрав *гитара.

Ответ справочной службы русского языка

Во многих случаях, действительно, ударение в названиях современных и древних народов различается. Определённых правил ударения в русском языке нет, в спорных случаях лучше проверять произношение по http://dic.gramota.ru/search.php?word=%E5%F4%E5%F1*&lop=x&gorb=x&efr=x&ag=x&zar=x&ab=x&sin=x&lv=x&pe=x&az=x [словарю].

Ответ справочной службы русского языка

Возможные варианты: ввести ограничения, наложить ограничения.

Источник

Поиск ответа

Вопрос № 305590

Здравствуйте! Правильно ли расставлены запятые? Ваше обращение по получени ю продуктового набора, сформированного из внебюджетных источников в качестве благотворительной помощи, которая предоставляется исключительно семьям, попавшим в трудную жизненную ситуацию, рассмотрено. Заявка обработана индивидуально, путем проверки информации в специальных программах и обработки чек-листа при телефонном звонке. К сожалению, в настоящее время оснований для предоставления Вам экстренной помощи нет. Благодарим Вас за понимание и терпение.

Ответ справочной службы русского языка

Пунктуационных ошибок нет, но текст небезупречен: в нем много неудачных и неправильных формулировок. Заключительная фраза, на наш взгляд, при отказе неуместна. Рекомендуем текст переписать.

Скажите, пожалуйста, в официальном письме Главному раввину России Берлу Лазару нужно ли слово «раввин» в обращении Уважаемый раввин Берл Лазар!

Ответ справочной службы русского языка

Мы обратились за консультацией в приемную главного раввина России Берла Лазара и получили следующий ответ.

Раввин в иудаизме — ученое звание, обозначающее квалификацию в толковании Торы и Талмуда. Присваивается по получени и иудейского религиозного образования; дает право возглавлять конгрегацию или общину, преподавать в иешиве и быть членом религиозного суда.

Учитывая вышесказанное, в обращении можно применить такое же правило, как и к другой научной степени, например доктор, профессор и т. д.

Таким образом, в официальном письме при обращении рекомендуем использовать звание раввин.

Ответ справочной службы русского языка

Запятая после 16.12.2016 не требуется. Нужна запятая (вместо двоеточия) после слова шампанское.

По получени и или по получени ю?

Ответ справочной службы русского языка

Здравствуйте! Пожалуйста, подскажите правильное написание словосочетания: по получени ю требования Гаранта или по получени и требования Гаранта? Заранее спасибо.

Ответ справочной службы русского языка

Ответ справочной службы русского языка

Предлог по в значении «после чего-либо» управляет предложным падежом: по получени и (после получения), по завершении, по окончании, по приезде и т. д.

Как правильно писать, по получени ю или по получени и, например, материалов.

Ответ справочной службы русского языка

Как правильно говорить и писать » по получени ю» или » по получени и» информации.

Ответ справочной службы русского языка

В значении ‘после получения’ верно: _ по получени и_. В других значениях верно: _ по получени ю_. Также см. http://spravka.gramota.ru/difficulties.html?let=з&id=120 [«Словарь трудностей»].

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, правильно ли написано следующее предложение: «По окончанию обучения и получению диплома о высшем образовании, девушка была принята на должность Юриста.» Если неверно, то как будет правильно. Спасибо.

Ответ справочной службы русского языка

Правильно: _по окончании обучения, по получени и диплома_.

Источник

Поиск ответа

Вопрос № 305411

Здравствуйте! Обращаюсь с этим вопросом в четвертый раз. Очень надеюсь на ответ! Подскажите, пожалуйста, нужна ли запятая в таком предложении? Он ответил : «Не запрещайте ему, ведь(,) кто не против вас, тот за вас». Спасибо!

Ответ справочной службы русского языка

Здравствуйте! Нужна ли запятая в предложении » Он ответил в чем сыр-бор»? Перед «в чем». Спасибо!

Ответ справочной службы русского языка

Здравствуйте! Обращаюсь с этим вопросом второй раз. Очень надеюсь на ответ! Подскажите, пожалуйста, нужна ли запятая в таком предложении? Он ответил : «Не запрещайте ему, ведь(,) кто не против вас, тот за вас». Спасибо!

Ответ справочной службы русского языка

Указанная запятая не требуется.

Здравствуйте. Запятую или тире следует поставть после «И это мальчик?» в следующем предложении? Когда Остапа Бендера спросили: «И это мальчик?», указывая на Кису, он ответил : «Пусть в меня бросит камень тот, кто скажет, что это девочка».

Ответ справочной службы русского языка

Перед словом указывая ставится запятая.

В предложении «Таня очень хотела, что(бы) он ответил ей взаимностью» чтобы пишется слитно или раздельно? Вопрос на балл на экзамене.

Ответ справочной службы русского языка

Скажите, пожалуйста, как правильно расставить знаки препинания в следующем предложении. На вопрос «ты сходил в магазин» он ответил : «Нет».

Ответ справочной службы русского языка

Корректно: На вопрос: «Ты сходил в магазин?» – он ответил : «Нет».

Ответ справочной службы русского языка

Извините за задержку с ответом. Пунктуация во всех приведенных Вами предложениях верна.

Нет, вы не исправили. И потом, на мой взгляд, это геологоразведка от геолого-разведочный. Так как писать? в орфографических словарях через дефис

Ответ справочной службы русского языка

Сейчас в электронной версии словаря на нашем портале – дефисное написание, соответствующее решению Орфографической комиссии.

Здравствуйте.
Недавно затеял спор с одним из журналистов федерального телеканала, он утверждает, что слово «Сварог» и «Сварга» идентичны по происхождению и ударение в первом на «А», потому что ударени во втором слове на первом слоге, первом «А», то есть привычное нам произношение Свар-О-г неверое, в доказательство приводит 2 аргумента:

— «Велесова книга» «на руках», то есть у него в руках в тот момент была эта книга и там ударение на «А», то есть «Св-А-рог».
— он работал с археологами и людьми, которые изучают жизнь и быть славянских племен на севере Свердловской области, и они все, как один, подтверждают, что ударение в слове на первом слоге, то есть на «А».

Аргументы на сайты и справочные словари на него не производят никакого впечатления, после «слов археологов и исследователей», мой друг весьма внушаемый человек. На мои аргументы в пользу того, что мы живем «здесь и сейчас» и в данный момент ударение должно быть так, как положено в словарях, он ответил следующее:»Мне плевать, как оно сегодня пишется в википедии, я ее могу править как угодно прямо сейчас, а вот вееелесовааа книиига».
Предложил ему исправить вики прямо в тот момент, и хотел посоветовать ему говорить на древнеславянском, а после на церковнославянском, но не стал, предложил задать вопрос на вашем портале, на что он с серьезным видом профессора филологии ответил: «На грамота.ру полно ошибок».

Так вот суть вопроса: где должно делаться ударение в слове Сварог, и изменилось ли оно к нашему времени, было ли в первоисточнике на первом слоге?

Буду благодарен за ответ.

Ответ справочной службы русского языка

помогите с пунктуацией в следующем тексте (интересует вопрос, как поступить с прямой речью):

Я спросил его: «Что нужно, чтобы отправиться в путешествие?» ( — ) Он ответил : «Ничего. Просто однажды нужно собраться, сесть и поехать!» ( — ) Поэтому наш проект называется именно так.

Ответ справочной службы русского языка

Я спросил его: «Что нужно, чтобы отправиться в путешествие?» Он ответил : «Ничего. Просто однажды нужно собраться, сесть и поехать!» Поэтому наш проект называется именно так.

Ответ справочной службы русского языка

Вы правы. Запятая нужна: обособляется придаточное предложение.

Ответ справочной службы русского языка

Отвечая на вопрос 226935 (о том, действительно ли «мать настоятельница» пишется не через дефис и почему), справочная служба пообещала: «О причинах раздельного написания мы спросим профессора В. В. Лопатина».

Ответ справочной службы русского языка

Увы, к профессору с этим вопросом пока что не обращались. Собственная версия «Справки»: раздельное написание – по аналогии с сочетаниями господин директор, товарищ сержант, отец благочинный (обращение + должность).

Ответ справочной службы русского языка

Здравствуйте! Я, как полиграфист со стажем, книг по своей специальности начитался достаточно. И довольно уважаемых. И во всех книгах я встречал определение плотности растра только в такой форме — ЛИНИАТУРА. При проверке слова на вашем сайте я встретился с формой, которую я и мои коллеги всегда считали ошибочной, — ЛИНЕАТУРА. Скажите, давно ли так? И как так получилось? Википедия (понимаю, что не авторитет, но всё же), Лингво, Асис — все эти источники не знают формы этого слова с буквой «е».

Ответ справочной службы русского языка

Источник